Política de privacidad

1. Alcance y responsables

TURNEROS.BIZ proporciona una plataforma multi-tenant de reservas, administración y comunicaciones. En relación con la información de los clientes finales, el comercio o profesional con quien se realiza la reserva es quien decide para qué utiliza esos datos; TURNEROS.BIZ los procesa para operar el servicio según sus instrucciones y configuraciones.

2. Información que podemos tratar

• Datos de cuenta, configuración, plan y contacto del titular del portal.
• Datos proporcionados al reservar: nombre, teléfono, correo electrónico, servicio, profesional, fecha, hora y comentarios.
• Información operativa sobre turnos, cancelaciones, cobros, señas, fidelidad, calificaciones y comunicaciones.
• Estado y referencias técnicas de pagos. TURNEROS.BIZ no almacena los datos completos de tarjetas procesadas por proveedores de pago.
• Registros técnicos y de seguridad, como fecha, resultado de operaciones, sesión, dispositivo o dirección IP cuando resulten necesarios.
• Tokens, identificadores y estado de sincronización de integraciones que el titular conecte voluntariamente.

3. Para qué usamos la información

• Crear, administrar, recordar, modificar y cancelar reservas.
• Procesar señas y registrar cobros mediante los proveedores elegidos por cada comercio.
• Enviar correos y mensajes de WhatsApp habilitados en el panel.
• Sincronizar turnos con integraciones autorizadas.
• Prestar soporte, prevenir abuso, mantener la seguridad y diagnosticar errores.
• Generar métricas operativas para el comercio y mejorar el servicio.

4. Google Calendar

La conexión con Google Calendar es opcional y se inicia únicamente cuando el titular pulsa el botón correspondiente y presta su consentimiento en Google.

Los tokens de autorización se almacenan del lado del servidor y no se exponen en el portal público. Se usan exclusivamente para crear, actualizar o eliminar eventos vinculados con los turnos configurados. TURNEROS.BIZ no vende datos de Google, no los utiliza para publicidad y no los transfiere para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El titular puede revocar la conexión desde el panel de TURNEROS.BIZ o desde la sección de seguridad de su Cuenta de Google. La revocación detiene las futuras sincronizaciones.

5. Proveedores y destinatarios

La información puede ser procesada por proveedores indispensables para prestar funciones activadas por el usuario, entre ellos servicios de infraestructura, correo transaccional, WhatsApp/Meta, Mercado Pago, Google y mecanismos de protección contra abuso. Cada proveedor trata la información bajo sus propios términos y políticas. No vendemos ni alquilamos información personal.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener historiales operativos, resolver incidentes y cumplir obligaciones aplicables. Los titulares pueden eliminar o anonimizar clientes desde las herramientas disponibles y solicitar la baja o eliminación de información a través del canal de soporte del panel. Determinados registros podrán conservarse durante el plazo exigido por obligaciones legales, contables, antifraude o de seguridad.

7. Seguridad y aislamiento

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Los datos operativos se mantienen separados por tenant, las credenciales de integraciones se guardan del lado del servidor y el acceso administrativo requiere autenticación. Ningún sistema es infalible, por lo que también recomendamos proteger las credenciales y revocar accesos que ya no se utilicen.

8. Cookies y almacenamiento local

El servicio puede utilizar cookies o almacenamiento local necesarios para sesiones, preferencias, funcionamiento de la aplicación instalable, seguridad y continuidad de uso. Cuando está habilitado reCAPTCHA, también se aplican las políticas de Google informadas en el formulario correspondiente.

9. Derechos y consultas

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, cuando corresponda. Los clientes finales deben contactar primero al comercio o profesional con quien reservaron. Los titulares del portal pueden comunicarse con TURNEROS.BIZ mediante el canal de soporte disponible en su panel.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, sus integraciones o los requisitos aplicables. La versión vigente se identificará mediante la fecha indicada al comienzo de esta página.